Introducción
La presente página establece las políticas, términos y condiciones aplicables al uso de la aplicación móvil SIF Clientes, propiedad de Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
Al registrarse, acceder o utilizar la aplicación, el usuario acepta los presentes términos y reconoce haber leído el aviso de privacidad y las condiciones de uso descritas en este documento.
1. Objetivo de la aplicación
SIF Clientes es una aplicación móvil diseñada para que los clientes de Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. puedan consultar, administrar y dar seguimiento digital a los contratos que mantengan con la empresa.
La aplicación permite, entre otras funciones:
- Consultar contratos vinculados por el cliente.
- Visualizar y descargar estados de cuenta.
- Realizar pagos con tarjeta de crédito o débito.
- Generar reportes relacionados con sus contratos.
- Consultar información operativa vinculada al seguimiento de sus servicios o movimientos.
El uso de la aplicación tiene fines informativos, administrativos y de seguimiento. La información mostrada dependerá de los datos disponibles, registrados, cargados o validados dentro de los sistemas de Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
2. Registro en la aplicación
El registro en SIF Clientes se realiza mediante número telefónico y es independiente de los contratos que el cliente tenga celebrados con Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
La creación de una cuenta dentro de la aplicación no crea, modifica, sustituye, cancela ni altera las condiciones de los contratos funerarios previamente celebrados entre el cliente y Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, mantener actualizado su número telefónico y proteger el acceso a su cuenta.
3. Vinculación y carga de contratos
Es responsabilidad del cliente cargar, registrar o vincular correctamente los contratos que desea consultar dentro de la aplicación.
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. podrá validar, revisar o limitar la visualización de contratos cuando existan inconsistencias, errores de captura, información incompleta o diferencias entre los datos proporcionados por el usuario y los registros internos de la empresa.
La carga o consulta de un contrato dentro de la aplicación no implica modificación contractual, cancelación, renovación ni aceptación automática de cambios sobre el contrato original.
4. Estados de cuenta
La aplicación permite consultar y descargar estados de cuenta relacionados con los contratos vinculados por el usuario.
Los estados de cuenta tienen carácter informativo y operativo. En caso de existir diferencias, errores, aclaraciones o inconsistencias, el usuario podrá reportarlas mediante la aplicación o a través de los canales oficiales de atención de Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
La descarga, almacenamiento, impresión, envío o uso posterior de los estados de cuenta será responsabilidad del usuario.
5. Pagos con tarjeta de crédito y débito
SIF Clientes permite realizar pagos mediante tarjeta de crédito o débito. Dichos pagos son procesados a través de Stripe, proveedor externo especializado en procesamiento de pagos electrónicos.
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. no almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias, como número completo de tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias. El procesamiento de los pagos se realiza mediante los mecanismos de seguridad proporcionados por Stripe.
Antes de confirmar un pago, el usuario deberá verificar que el monto, contrato, referencia y datos mostrados sean correctos.
La confirmación del pago dependerá del procesamiento realizado por Stripe, la institución bancaria correspondiente y la validación interna del sistema.
Cualquier pago rechazado, duplicado, no reconocido o aplicado de forma incorrecta deberá ser reportado por el usuario para su revisión.
6. Reportes y aclaraciones
La aplicación podrá permitir al usuario generar reportes, solicitudes o aclaraciones relacionadas con sus contratos.
El envío de un reporte no implica la aceptación automática de una corrección, ajuste, bonificación, cancelación o modificación contractual. Todo reporte estará sujeto a revisión y validación por parte del área correspondiente de Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V.
Para una mejor atención, el usuario deberá proporcionar información clara, completa y veraz al momento de levantar un reporte.
7. Uso de cámara y permisos del dispositivo
SIF Clientes podrá solicitar permiso para utilizar la cámara del dispositivo móvil.
La cámara podrá utilizarse únicamente para funciones relacionadas con la operación de la aplicación, tales como:
- Escaneo de códigos QR.
- Captura de documentos.
- Carga de evidencia.
- Adjuntar imágenes relacionadas con reportes o solicitudes.
- Validaciones necesarias para la correcta gestión del contrato.
La aplicación no utiliza la cámara de forma oculta ni sin autorización del usuario. El usuario podrá aceptar, rechazar o revocar este permiso desde la configuración de su dispositivo móvil.
El uso de imágenes, documentos o evidencias cargadas por el usuario será responsabilidad del propio usuario, quien deberá asegurarse de no compartir información de terceros sin autorización.
8. Enlaces externos
La aplicación podrá contener enlaces externos, incluyendo enlaces a páginas de políticas, términos y condiciones, pasarelas de pago, servicios de soporte u otros recursos relacionados con la operación de SIF Clientes.
Al acceder a un enlace externo, el usuario reconoce que dicho sitio puede estar sujeto a sus propias políticas, términos, condiciones y medidas de seguridad.
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. no será responsable por fallas, interrupciones, cambios, disponibilidad o políticas aplicables en plataformas externas que no estén bajo su control directo.
9. Datos personales tratados
Para el funcionamiento de SIF Clientes, Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. podrá tratar los siguientes datos personales:
- Número telefónico.
- Nombre del usuario, cuando sea necesario.
- Datos relacionados con la cuenta de acceso.
- Datos de contratos vinculados por el usuario.
- Estados de cuenta, movimientos, pagos y referencias asociadas.
- Reportes, aclaraciones o solicitudes generadas dentro de la aplicación.
- Imágenes, documentos o evidencias cargadas voluntariamente por el usuario.
- Información técnica necesaria para seguridad, soporte y funcionamiento de la aplicación.
Los datos serán utilizados únicamente para las finalidades descritas en este documento y para la correcta prestación de los servicios digitales ofrecidos por SIF Clientes.
10. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Validar el acceso mediante número telefónico.
- Permitir la consulta y seguimiento de contratos.
- Mostrar y descargar estados de cuenta.
- Procesar pagos electrónicos mediante Stripe.
- Registrar reportes, solicitudes o aclaraciones.
- Brindar soporte técnico y operativo.
- Mejorar el funcionamiento de la aplicación.
- Prevenir accesos no autorizados, fraudes o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.
11. Seguridad de la información
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. implementará medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger la información del usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que también deberá adoptar medidas de seguridad propias, como proteger su dispositivo, no compartir códigos de acceso y mantener actualizado su número telefónico.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
- Usar correctamente la aplicación.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Proteger el acceso a su cuenta.
- Cargar correctamente sus contratos.
- Revisar la información antes de realizar pagos.
- No compartir estados de cuenta, documentos o información sensible con terceros no autorizados.
- Reportar cualquier uso no reconocido, error o inconsistencia.
- Utilizar de forma adecuada los documentos, imágenes o archivos descargados desde la aplicación.
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. no será responsable por daños, errores, pérdidas o afectaciones derivadas del mal uso de la cuenta, errores de captura, uso indebido de documentos descargados o información compartida voluntariamente por el usuario.
13. Derechos sobre datos personales
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, cuando legalmente proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo: sistemas.morelos@gruposipref.com.mx
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario, describir claramente la petición y proporcionar un medio de contacto para recibir respuesta.
14. Eliminación de cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de SIF Clientes y de los datos asociados a dicha cuenta, cuando legalmente proceda.
La eliminación de la cuenta de la aplicación no elimina, cancela, modifica ni afecta los contratos que el usuario mantenga con Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V., ya que dichos contratos forman parte de una relación comercial y administrativa independiente.
Algunos datos podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, aclaración de pagos o atención de responsabilidades derivadas del uso de la aplicación.
Para solicitar la eliminación de cuenta, el usuario podrá enviar su petición al correo: sistemas.morelos@gruposipref.com.mx
15. Limitación de responsabilidad
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. procurará mantener la aplicación disponible y funcional; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores, fallas técnicas, mantenimientos, problemas de conexión, fallas de terceros o eventos fuera de su control.
La empresa no será responsable por afectaciones derivadas de:
- Fallas de internet o del dispositivo del usuario.
- Errores de captura realizados por el usuario.
- Uso indebido de la cuenta.
- Accesos no autorizados causados por descuido del usuario.
- Fallas en servicios externos.
- Rechazos o errores bancarios.
- Uso indebido de documentos descargados desde la aplicación.
16. Modificaciones a estas políticas
Grupo Funerario SIPREF S.A. de C.V. podrá actualizar, modificar o ajustar estas políticas, términos y condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, tecnológicos, legales o administrativos.
La versión actualizada estará disponible dentro de la aplicación o mediante los enlaces oficiales proporcionados al usuario.
El uso continuo de la aplicación después de una actualización implicará la aceptación de los cambios realizados.
17. Contacto
Para dudas, soporte, aclaraciones, reportes, ejercicio de derechos sobre datos personales o solicitud de eliminación de cuenta, el usuario podrá comunicarse al correo oficial de atención.